よくあるお問合せ
発送について
- Q 海外への配送はできますか？
- A 日本国内のお届けに限らせていただいており海外へのお届けは承っておりません。
- Q 配送日の指定はできるのですか？
- A 宅配便をお選びの場合のみお請けできます。商品購入時「お届け先」を指定する際にプルダウンメニューよりお選びください。
ゆうパケットについてはお届け日時指定ができません。発送完了後、お知らせメールをお送りいたします。
- Q 配送料はどのくらいかかりますか？
- A ご利用ガイド送料についてをご覧ください。
返品・交換について
- Q 商品に問題があった場合は？
- A ご利用ガイド返品交換についてをご覧ください。
- Q 注文した商品と届いた商品が違っていた場合は？
- A ご利用ガイド返品交換についてをご覧ください。
商品について
- Q 画像で見た色と実際の色が違うようですが？
- A データの状態、パソコンモニターの色の設定や特性により色や素材感の見え方が変わってくることがありますのでご了承ください。
会員データ・パスワードについて
- Q 会員パスワードを忘れてしまいました。
A パスワード再発行ページにて登録メールアドレス、仮パスワードをご入力いただくと、パスワード変更用ページのURLを記載したメールをお送りします。そのURLにアクセスし、パスワードの再設定を行って下さい。
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